1 Aceitação dos Termos
Ao acessar ou usar o MÉTODO CRM ("Serviço"), você concorda com estes Termos de Uso. Se não concordar, não utilize o Serviço.
2 Descrição do Serviço
O MÉTODO CRM é uma plataforma web de gestão de relacionamento com clientes voltada a corretores de imóveis. Oferece pipeline de vendas, gestão de imóveis, agenda, calculadoras imobiliárias, análise de índices, relatórios e recursos de IA.
3 Uso Permitido
O Serviço destina-se exclusivamente a uso profissional legítimo. É expressamente vedado:
- Usar o Serviço para fins ilegais ou fraudulentos;
- Tentar acessar dados de outros usuários;
- Reproduzir, copiar ou revender qualquer parte do Serviço sem autorização;
- Realizar engenharia reversa ou extrair o código-fonte da plataforma.
4 Contas e Segurança
Você é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso. Notifique-nos imediatamente sobre qualquer uso não autorizado da sua conta pelo e-mail suporte@metodocrm.com.
5 Planos e Pagamentos
O Serviço oferece plano Trial gratuito por 14 dias e três planos pagos. Pagamentos são processados de forma segura pela Stripe.
Os preços vigentes estão sempre disponíveis na página de planos.
5.1 Política de Reembolso
Após o período de 7 dias
Não há reembolso proporcional do valor pago, mas o cancelamento da renovação pode ser feito a qualquer momento via Customer Portal (Configurações → Gerenciar assinatura). Você mantém acesso completo ao Serviço até o término do período já pago — após esse período, a conta é movida automaticamente para o plano Trial expirado, sem novas cobranças.
Estornos via cartão (chargeback)
Plano Trial
Não envolve cobrança e pode ser cancelado a qualquer momento simplesmente parando de usar o Serviço.
6 Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo da plataforma — marca, design, código, textos e funcionalidades — é propriedade exclusiva do MÉTODO CRM e protegido por leis de propriedade intelectual. Os dados inseridos pelo usuário permanecem de sua propriedade.
7 Limitação de Responsabilidade
O Serviço é fornecido "como está". Não nos responsabilizamos por perdas indiretas, lucros cessantes ou danos decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso do Serviço, incluindo falhas de conectividade de terceiros (Supabase, OpenAI, etc.).
8 Disponibilidade
Envidamos esforços razoáveis para manter o Serviço disponível, mas não garantimos disponibilidade ininterrupta. Podemos suspender o acesso temporariamente para manutenção sem aviso prévio.
9 Alterações aos Termos
Podemos atualizar estes Termos a qualquer momento. Mudanças significativas serão comunicadas por e-mail ou aviso na plataforma. O uso continuado após a comunicação constitui aceitação dos novos termos.
10 Lei Aplicável
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo — SP para dirimir eventuais controvérsias.
11 Contato
Dúvidas sobre estes Termos: suporte@metodocrm.com.